GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Lucy and Home olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, www.lucyandhome.com internet sitesini kullanan kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
ABN PAZARLAMA KONF.TEKS.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: Hacıeyüplü Mahallesi, 3075 Sokak No:10, Merkezefendi / Denizli
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (258) 371 22 40
İnternet Sitesi: www.lucyandhome.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Lucy and Home internet sitesini kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz, işlemin niteliğine göre işlenebilir:
Ad ve soyadı
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi
Sipariş ve alışveriş bilgileri
Ödeme ve işlem bilgileri
Müşteri iletişim ve talep bilgileri
İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler
IP adresi ve bağlantı bilgileri
Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler
İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin bilgiler
Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Lucy and Home, ödeme işlemleri kapsamında gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
İnternet sitesi üzerinden verilen siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bilgi güvenliğinin sağlanması,
İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasının sağlanması,
Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve kullanılması.
Kişisel verileriniz, belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz;
www.lucyandhome.com internet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
İletişim kanalları,
Telefon ve e-posta iletişimi,
Sipariş, ödeme, iade ve değişim süreçleri,
Çerezler ve internet sitesinin teknik altyapısı
aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusunun meşru menfaati gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Açık rıza gerektiren durumlarda ise kişisel verileriniz açık rızanız alınarak işlenir.
Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir. Bu nedenle bu metnin kabul edilmesi, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınması gereken açık rıza yerine geçmez.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlem ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
Ödeme hizmet sağlayıcıları:
Sipariş ödemelerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları.
Kargo ve lojistik firmaları:
Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla HepsiJet ve Sürat Kargo.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları:
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Hizmet sağlayıcılar:
İnternet sitesinin işletilmesi, teknik altyapının sağlanması, muhasebe, hukuk, bilişim ve benzeri hizmetlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan üçüncü taraflar.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak ve işleme amacıyla sınırlı şekilde aktarılır.
6. ÖDEME İŞLEMLERİ
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısından yararlanılmaktadır.
Ödeme sırasında girdiğiniz ödeme bilgileri, işlemin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcısına iletilir.
Lucy and Home, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan banka veya kredi kartı bilgilerini saklamaz.
7. KARGO VE TESLİMAT
Siparişlerinizin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla sipariş sırasında verdiğiniz ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi bilgiler, gerekli olduğu ölçüde HepsiJet ve Sürat Kargo ile paylaşılabilir.
Bu paylaşım yalnızca siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla gerçekleştirilir.
8. ÇEREZLER
www.lucyandhome.com üzerinde internet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler; oturum bilgilerinin korunması, internet sitesinin düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması ve site kullanımının analiz edilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analiz, reklam veya benzeri amaçlarla kullanılan çerezler bakımından, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların tercihleri ve açık rızaları alınır.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya silebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Lucy and Home, internet sitesinde kullanılan çerez türlerini ve üçüncü taraf çerezlerini gerektiğinde ayrıca Çerez Politikası üzerinden açıklayabilir. KVKK'nın güncel Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi de çerezlerin amaçlarına ve kullanım şekillerine göre değerlendirilmesini öngörmektedir.
9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Lucy and Home tarafından şu anda müşterilere kampanya, reklam veya tanıtım amacıyla düzenli SMS veya e-posta gönderimi yapılmamaktadır.
İleride kampanya, indirim, ürün tanıtımı veya benzeri ticari elektronik ileti gönderilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izin ve onay süreçleri uygulanacaktır.
Ticari elektronik ileti gönderilmesi halinde, ilgili kişiler kendilerine gönderilen iletilerde belirtilen yöntemleri kullanarak ileti almayı reddedebilir. Ticari elektronik ileti süreçlerinde ilgili mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kuralları uygulanır.
10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Lucy and Home, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, kaybolmasını veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların hesap ve giriş bilgilerinin gizliliğini koruması da kendi sorumluluklarındadır.
12. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
13. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
ABN PAZARLAMA KONF.TEKS.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: Hacıeyüplü Mahallesi, 3075 Sokak No:10, Merkezefendi / Denizli
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (258) 371 22 40
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.
14. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİKLER
Lucy and Home, yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler, internet sitesinin faaliyetleri veya kullanılan teknolojiler doğrultusunda bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel politika www.lucyandhome.com internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
ABN PAZARLAMA KONF.TEKS.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Lucy and Home